Reembolso

Na Bahlol International, nos dedicamos a produzir roupas e roupas esportivas personalizadas de alta qualidade que atendam às suas especificações exatas. Cada produto é fabricado com cuidado meticuloso e passa por rigorosos controles de qualidade.

Como cada pedido é criado especificamente para você, nossa política de reembolso e substituição é adaptada à natureza personalizada de nossos serviços. Encorajamos você a ler esta política com atenção para compreender seus direitos e nossos compromissos.

Nossa garantia de qualidade

Apoiamos o artesanato de nossos produtos. Uma substituição ou reembolso parcial será considerada nas seguintes circunstâncias:

Defeitos de fabricação: O produto apresenta uma falha de fabricação clara e significativa.
Danos durante o trânsito: O produto chega danificado (é necessário comprovar no momento da entrega).
Produto incorreto: O produto recebido é substancialmente diferente da amostra final aprovada e das especificações do pedido.

Condições para uma reclamação

Para iniciar uma reclamação de substituição ou reembolso, siga o seguinte processo:

Etapa 1: notifique-nos imediatamente Você deve inspecionar todas as mercadorias após o recebimento e entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em sales@bahlolintl.com dentro de 10 dias de receber seu pedido para relatar quaisquer problemas.

Etapa 2: forneça informações detalhadas Seu e-mail deve incluir:

Seu oficial Número do pedido.
Um claro e detalhado descrição do problema.
Fotos e/ou vídeos de alta qualidade mostrando claramente o defeito, dano ou discrepância.

Etapa 3: Avaliação e Resolução Assim que recebermos sua reclamação, nossa equipe de garantia de qualidade analisará cuidadosamente as evidências fornecidas. Avaliaremos se o problema decorre de uma falha de fabricação de nossa parte. Nenhuma devolução será aceita sem um número de autorização por escrito da nossa equipe.

Se a sua reclamação for aprovada, trabalharemos consigo para encontrar uma solução justa, que pode incluir:

Substituição: Remanufaturaremos os itens defeituosos. Observe que as despesas de envio e entrega dos itens de reposição são de responsabilidade do cliente.
Reembolso parcial ou total: Em certos casos, poderemos oferecer um reembolso correspondente ao valor dos artigos defeituosos. A resolução é determinada caso a caso, a critério da Bahlol International.

Política de cancelamento de pedidos

O reembolso total de uma encomenda só é possível se o pedido de cancelamento for feito por escrito dentro de 24-48 horas de confirmação do pedido. Depois que esse período passar e o pedido passar para a fase de produção, nenhum cancelamento será aceito e nenhum reembolso poderá ser solicitado.

Itens não reembolsáveis

Observe que não podemos oferecer reembolsos, devoluções ou substituições nas seguintes situações:

Produtos feitos sob medida: Como todos os produtos são feitos sob encomenda com seus logotipos, designs e especificações específicos, eles não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que seja estabelecida uma clara falha de produção.
Amostras Todos os encargos relacionados ao desenvolvimento e criação de amostras são não reembolsável.
Produtos alterados ou usados: Quaisquer produtos que tenham sido lavados, usados, serigrafados, bordados ou alterados de outra forma pelo cliente não são elegíveis para reembolso ou substituição. Recomendamos que você inspecione todos os produtos minuciosamente antes de realizar qualquer processamento adicional.
Dimensionamento incorreto solicitado: Produzimos roupas com base nas especificações de tamanho que você fornece e aprova. Não nos responsabilizamos por tamanhos encomendados incorretamente.
Variações Menores: Devido à natureza da fabricação personalizada, podem ocorrer pequenas variações de cor, dimensões e tamanhos. Eles estão dentro das nossas tolerâncias de fabricação aceitas e não são considerados defeitos.
Mudança de ideia: Não podemos aceitar devoluções se você mudar de ideia sobre o design após o pedido ter sido feito e a produção iniciada.

Amostras Aprovadas

A produção final em massa é baseada na amostra de pré-produção que você aprova. É responsabilidade do cliente inspecionar minuciosamente a amostra quanto ao design, ajuste, tecido e qualidade antes de dar aprovação para fabricação em massa. A amostra aprovada serve como padrão de qualidade para o pedido final.

Tem dúvidas

Sua satisfação é nossa prioridade. Se você tiver alguma dúvida sobre nosso reembolso Entre em contato conosco antes de fazer seu pedido. Estamos aqui para garantir um processo transparente e tranquilo.