Foire aux questions

Foire aux questions

Question générale

6 choses nous devons fournir un devis précis (prix du produit) sans perdre de temps, merci de partager ce qui suit :

  1. Conception

    • Formats de fichiers préférés : PDF, AI, CDR, PNG, JPG.

    • Sinon, Croquis dessinés à la main sur papier avec détails de base mentionnés sont également acceptés.

    • Si vous n'avez pas de design, un photo de référence d'un produit similaire fonctionne parfaitement pour montrer le style, la coupe ou l'idée.

  2. Tailles

    • Une répartition par taille avec les quantités est requise.

    • Veuillez mentionner à la fois le quantité d'échantillon et le quantité de commande en gros.

  3. Matériels

    • Si vous connaissez le type de tissu ou la finition exact, partagez-le.

    • Sinon, envoyez simplement un photo d'un produit similaire, et nous vous recommanderons les meilleures options disponibles.

  4. Chronologie cible

    • Lorsque vous avez besoin de livraison d'échantillons.

    • Votre date de production et de livraison préférée pour la commande groupée.

  5. Adresse de livraison

    • Adresse complète (incluant le code postal et le pays) pour calculer les frais d'expédition.

  6. Prix ​​cible

    • Votre budget pour les échantillons.

    • Votre fourchette de prix pour les commandes groupées.

Notre MOQ standard est 100 unités par style avec des tailles différentes. Pour certains articles, nous pouvons autoriser une quantité plus petite — contactez-nous pour en discuter.

Oui, nous recommandons toujours de commander des échantillons avant la production en gros. Des échantillons vous permettent de vérifier ajustement, qualité et détails de conception pour que tout soit parfait avant de s'engager sur des quantités plus importantes.

Veuillez noter que tous les échantillons sont réalisés avec frais d'aménagement. En effet, chaque échantillon nécessite une configuration dédiée telle que fabrication de patrons, moules, sérigraphies et main d'œuvre spécialisée. Ces frais constituent un investissement ponctuel et contribuent à garantir le bon déroulement de votre production en vrac, sans erreurs.

Politique de sécurité des paiements et de retour

Oui. Nous prenons la sécurité des paiements très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées via chaînes internationales de confiance tel que virement bancaire, Wise, Western Union, MoneyGram, Remitly et passerelles de cartes de crédit.

  • Pour les commandes groupées, les paiements sont répartis en Dépôt 60% avant production et Solde 40% avant expédition, garantissant un engagement partagé.

  • Chaque commande est soutenue par un facture pro forma et reçu officiel, vous bénéficiez ainsi d'une transparence financière totale.

Oui. Si vous recevez des produits qui sont défectueux, endommagé ou différent de l’échantillon approuvé, nous les remplacerons ou procéderons à un remboursement partiel, selon les cas. Les produits sur mesure ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

  • Échantillons : Étant donné que les échantillons sont développés avec des coûts d'installation, les frais d'échantillonnage ne sont pas remboursables.

  • Commandes groupées : Les remboursements sont offerts uniquement dans les cas où les produits sont défectueux, endommagé ou non produit selon l'échantillon approuvé.

  • Produits sur mesure (avec votre logo, votre design ou vos spécifications) ne peut être remboursé ou retourné sauf en cas de défaut de production évident.

  • Si un problème survient, notre équipe travaillera en étroite collaboration avec vous pour vous proposer une solution équitable, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement partiel.

Personnalisation

Oui. Chaque produit que nous fabriquons est entièrement personnalisable. Vous pouvez choisir :

  • Matériels (type, mélanges)

  • Couleurs (fermetures éclair, boutons, étiquettes, tags, packaging)

  • Image de marque (sérigraphie, sublimation, broderie, gaufrage, logos en silicone, transfert thermique, etc.)

Même un croquis dessiné à la main ou une image de référence suffit pour commencer. Notre équipe de conception le transformera en packs techniques et échantillons professionnels.

Aucun problème. De nombreux clients fournissent uniquement un photo de référence d'un produit similaire. À partir de là, nous recommandons le tissu, la finition et la méthode de construction les plus adaptés à votre vision.

Oui. Nous pouvons ajouter votre logos, étiquettes de marque, étiquettes tissées, emballages personnalisés et accessoires afin que vos produits soient prêts à être commercialisés.

Délais de production

Les échantillons sont généralement prêts dans les 2 à 4 semaines, en fonction de la complexité. Chaque échantillon est réalisé avec frais d'aménagement pour couvrir les travaux de configuration et de production spéciaux.

  • Commandes standards : 16 à 18 semaines

  • Commandes petites/par lots : 6 à 8 semaines

  • Répéter les commandes : 4 à 6 semaines

Une fois votre échantillon approuvé, les délais sont confirmés par écrit avant le début de la production.

Expédition et livraison

Oui. Nous expédions dans le monde entier en utilisant des partenaires de confiance tels que DHL, FedEx, UPS, fret aérien et fret maritime. Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi pour une visibilité totale.

Nous proposons trois modes de livraison principaux :

  1. Livraison à domicile (Courier – DHL, FedEx, UPS, etc.)

    • Option la plus rapide et la plus pratique.

    • Délai de livraison: 7 à 10 jours ouvrables après expédition. Dans certains cas 15-20 jours ouvrables

    • Idéal pour les échantillons et les commandes petites à moyennes.

  2. Livraison à l'aéroport (fret aérien)

    • Expédié à votre aéroport international le plus proche.

    • Délai de livraison: 8 à 12 jours ouvrables après expédition.

    • Vous aurez besoin d’un courtier/agent en douane pour dédouaner les marchandises de l’aéroport.

    • Livraison à domicile possible avec frais supplémentaires

  3. Livraison portuaire (fret maritime)

    • Option la plus économique pour les commandes groupées.

    • Délai de livraison : 40–90 jours ouvrables, en fonction du port de destination.

    • Vous aurez besoin d'un agent de fret pour dédouaner les marchandises dans votre port local.

    • Livraison à domicile possible avec frais supplémentaires

  • Échantillons

  • Commandes groupées nécessitant une livraison plus rapide → Fret aérien (aéroport)

  • Commandes groupées importantes et rentables → Fret maritime (port)

Oui. Toutes les expéditions par courrier, par air et par mer sont accompagnées d'un numéro de suivi ou connaissement, afin que vous puissiez suivre votre commande jusqu'à la livraison.

Oui, mais à la demande du client. Les droits d'importation, la TVA et les taxes locales sont à la charge de l'acheteur. Notre équipe peut vous guider avec une estimation des coûts, mais votre autorité douanière locale fournit les frais finaux.

Oui. Si vous avez une date de lancement ou de livraison spécifique, veuillez nous l'indiquer lorsque vous envoyez votre demande. Nous… vérifierons notre calendrier de production et vous informerons si fabrication express ou expédition prioritaire est possible.

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