Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Genral Question

6 cosas Para poder ofrecerle un presupuesto preciso (el precio del producto) sin perder tiempo, le rogamos que nos facilite la siguiente información:

  1. Diseño y especificaciones

    • Formatos de archivo recomendados: PDF, AI, CDR, PNG, JPG.

    • Si no es así, Bocetos dibujados a mano por escrito con datos básicos También se aceptan las mencionadas.

    • Si no tienes un diseño, un imagen de referencia de un producto similar funciona a la perfección para mostrar el estilo, el corte o la idea.

  2. Tallas y cantidades

    • Se necesita un desglose por tallas con las cantidades correspondientes.

    • Por favor, indica tanto el cantidad de la muestra y el cantidad del pedido al por mayor.

  3. Materiales y tejidos

    • Si sabes cuál es exactamente el tipo de tejido o el acabado, por favor, compártelo.

    • Si no es así, solo tienes que enviar un foto de un producto similar, y te recomendaremos las mejores opciones disponibles.

  4. Plazo previsto

    • Cuando necesites que te envíen muestras.

    • La fecha de producción y entrega que prefieras para el pedido al por mayor.

  5. Dirección de entrega

    • Dirección completa (incluido el código postal y el país) para calcular los gastos de envío.

  6. Precios objetivo

    • Tu presupuesto para muestras.

    • Tu rango de precios para pedidos al por mayor.

Nuestro pedido mínimo estándar es de 100 unidades por modelo en diferentes tamaños. En el caso de algunos artículos, es posible que admitamos una cantidad menor; ponte en contacto con nosotros para comentarlo.

Sí, siempre recomendamos pedir muestras antes de la producción en serie. Las muestras te permiten comprobar el ajuste, calidad y detalles de diseño para que todo salga perfecto antes de lanzarnos a producir cantidades mayores.

Ten en cuenta que todas las muestras se fabrican con tasas de urbanización. Esto se debe a que cada muestra requiere una configuración específica, como por ejemplo: creación de patrones, moldes, pantallas de impresión y mano de obra especializada. Estos costes suponen una inversión única y contribuyen a garantizar que tu producción a gran escala se desarrolle sin problemas ni errores.

Payment Security and Return policy

Sí. Nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos. Todas las transacciones se procesan a través de canales internacionales de confianza como, por ejemplo, transferencia bancaria, Wise, Western Union, MoneyGram, Remitly y pasarelas de pago con tarjeta de crédito.

  • En el caso de los pedidos al por mayor, los pagos se dividen en 60%: pago por adelantado antes de la producción y Saldo de 40% antes del envío, garantizando un compromiso compartido.

  • Cada pedido cuenta con la garantía de un factura proforma y recibo oficial, para que tengas una transparencia financiera total.

Yes. If you receive products that are defective, damaged, or different from the approved sample, we will replace them or issue a partial refund, depending on the case. Custom-made products cannot be returned unless faulty.

  • Samples: Since samples are developed with setup costs, sample charges are non-refundable.

  • Bulk orders: Refunds are offered only in cases where products are defective, damaged, or not produced according to the approved sample.

  • Custom-made products (with your logo, design, or specifications) cannot be refunded or returned unless there is a clear production fault.

  • If an issue arises, our team will work closely with you to provide a fair solution, which may include replacement or partial refund.

Customization

Yes. Every product we make is fully customizable. You can choose:

  • Materials & finishes (type, blends)

  • Colors & trims (zippers, buttons, labels, tags, packaging)

  • Branding (screen printing, sublimation, embroidery, embossing, silicone logos, heat transfer, etc.)

Even a hand-drawn sketch or a reference picture is enough to start. Our design team will turn it into professional tech packs and samples.

No problem. Many clients only provide a reference photo of a similar product. From there, we recommend the most suitable fabric, finish, and construction method to match your vision.

Yes. We can add your logos, brand tags, woven labels, custom packaging, and accessories so your products are ready for market.

Production timlines

Samples are usually ready within 2–4 weeks, depending on complexity. Each sample is made with development charges to cover setup and special production work.

  • Standard orders: 16–18 weeks

  • Small/batch orders: 6–8 weeks

  • Repeat orders: 4–6 weeks

Once your sample is approved, timelines are confirmed in writing before production begins.

Shipping and delivery

Yes. We ship worldwide using trusted partners such as DHL, FedEx, UPS, air freight, and sea freight. Every shipment comes with a tracking number for full visibility.

We provide three main delivery methods:

  1. Door Delivery (Courier – DHL, FedEx, UPS, etc.)

    • Fastest and most convenient option.

    • Delivery time: 7–10 working days after dispatch. In some cases 15-20 working days

    • Best for samples and small to medium orders.

  2. Airport Delivery (Air Freight)

    • Shipped to your nearest international airport.

    • Delivery time: 8–12 working days after dispatch.

    • You will need a customs broker/agent to clear goods from the airport.

    • Door delivery possible with extra charges

  3. Port Delivery (Sea Freight)

    • Most economical option for bulk orders.

    • Delivery time: 40–90 working days, depending on destination port.

    • You will need a freight agent to clear goods at your local port.

    • Door delivery possible with extra charges

  • Samples & urgent orders → Door delivery (Courier)

  • Bulk orders that need faster delivery → Air freight (Airport)

  • Large bulk orders with cost efficiency → Sea freight (Port)

Yes. All courier, air, and sea shipments come with a tracking number or bill of lading, so you can monitor your order until delivery.

Yes, but on customer demand. Import duties, VAT, and local taxes are the responsibility of the buyer. Our team can guide you with estimated costs, but your local customs authority provides the final charges.

Yes. If you have a specific launch or delivery date, please tell us when you send your inquiry. We…ll check our production schedule and advise if express manufacturing or priority shipping is possible.

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