Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Pregunta general

6 cosas Para poder ofrecerle un presupuesto preciso (el precio del producto) sin perder tiempo, le rogamos que nos facilite la siguiente información:

  1. Diseño y especificaciones

    • Formatos de archivo recomendados: PDF, AI, CDR, PNG, JPG.

    • Si no es así, Bocetos dibujados a mano por escrito con datos básicos También se aceptan las mencionadas.

    • Si no tienes un diseño, un imagen de referencia de un producto similar funciona a la perfección para mostrar el estilo, el corte o la idea.

  2. Tallas y cantidades

    • Se necesita un desglose por tallas con las cantidades correspondientes.

    • Por favor, indica tanto el cantidad de la muestra y el cantidad del pedido al por mayor.

  3. Materiales y tejidos

    • Si sabes cuál es exactamente el tipo de tejido o el acabado, por favor, compártelo.

    • Si no es así, solo tienes que enviar un foto de un producto similar, y te recomendaremos las mejores opciones disponibles.

  4. Plazo previsto

    • Cuando necesites que te envíen muestras.

    • La fecha de producción y entrega que prefieras para el pedido al por mayor.

  5. Dirección de entrega

    • Dirección completa (incluido el código postal y el país) para calcular los gastos de envío.

  6. Precios objetivo

    • Tu presupuesto para muestras.

    • Tu rango de precios para pedidos al por mayor.

Nuestro pedido mínimo estándar es de 100 unidades por modelo en diferentes tamaños. En el caso de algunos artículos, es posible que admitamos una cantidad menor; ponte en contacto con nosotros para comentarlo.

Sí, siempre recomendamos pedir muestras antes de la producción en serie. Las muestras te permiten comprobar el ajuste, calidad y detalles de diseño para que todo salga perfecto antes de lanzarnos a producir cantidades mayores.

Ten en cuenta que todas las muestras se fabrican con tasas de urbanización. Esto se debe a que cada muestra requiere una configuración específica, como por ejemplo: creación de patrones, moldes, pantallas de impresión y mano de obra especializada. Estos costes suponen una inversión única y contribuyen a garantizar que tu producción a gran escala se desarrolle sin problemas ni errores.

Seguridad de pago y política de devolución

Sí. Nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos. Todas las transacciones se procesan a través de canales internacionales de confianza como, por ejemplo, transferencia bancaria, Wise, Western Union, MoneyGram, Remitly y pasarelas de pago con tarjeta de crédito.

  • En el caso de los pedidos al por mayor, los pagos se dividen en 60%: pago por adelantado antes de la producción y Saldo de 40% antes del envío, garantizando un compromiso compartido.

  • Cada pedido cuenta con la garantía de un factura proforma y recibo oficial, para que tengas una transparencia financiera total.

Sí. Si recibe productos que son defectuoso, dañado o diferente de la muestra aprobada, los reemplazaremos o emitiremos un reembolso parcial, según el caso. Los productos hechos a medida no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

  • Muestras: Dado que las muestras se desarrollan con costos de instalación, Los cargos de muestra no son reembolsables..

  • Pedidos al por mayor: Los reembolsos se ofrecen sólo en los casos en que los productos son defectuoso, dañado o no producido de acuerdo con la muestra aprobada.

  • Productos hechos a medida (con su logotipo, diseño o especificaciones) no se pueden reembolsar ni devolver a menos que exista un fallo de producción claro.

  • Si surge un problema, nuestro equipo trabajará estrechamente con usted para brindarle una solución justa, que puede incluir el reemplazo o el reembolso parcial.

Personalización

Sí. Cada producto que fabricamos es totalmente personalizable. Puedes elegir:

  • Materiales (tipo, mezclas)

  • Bandera (cremalleras, botones, etiquetas, etiquetas, embalajes)

  • Herrada (serigrafía, sublimación, bordado, gofrado, logos en silicona, termotransferencia, etc.)

Incluso un boceto dibujado a mano o una imagen de referencia es suficiente para empezar. Nuestro equipo de diseño lo convertirá en paquetes y muestras de tecnología profesional.

Ningún problema. Muchos clientes sólo proporcionan un foto de referencia de un producto similar. A partir de ahí, le recomendamos el tejido, el acabado y el método de construcción más adecuados para adaptarse a su visión.

Sí. Podemos agregar tu logotipos, etiquetas de marcas, etiquetas tejidas, embalajes personalizados y accesorios para que sus productos estén listos para el mercado.

Plazos de producción

Las muestras suelen estar listas en 2 a 4 semanas, dependiendo de la complejidad. Cada muestra se elabora con cargos de desarrollo para cubrir trabajos de montaje y producción especial.

  • Órdenes estándar: 16 a 18 semanas

  • Pedidos pequeños/por lotes: 6 a 8 semanas

  • Repetir pedidos: 4 a 6 semanas

Una vez que se aprueba su muestra, los plazos se confirman por escrito antes de que comience la producción.

Envío y entrega

Sí. Realizamos envíos a todo el mundo utilizando socios confiables como DHL, FedEx, UPS, transporte aéreo y marítimo. Cada envío viene con un el número de rastreo para una visibilidad completa.

Ofrecemos tres métodos de entrega principales:

  1. Entrega a domicilio (mensajería: DHL, FedEx, UPS, etc.)

    • La opción más rápida y cómoda.

    • El tiempo de entrega: 7 a 10 días laborables después del envío. En algunos casos 15-20 días laborables

    • Lo mejor para muestras y pedidos pequeños y medianos.

  2. Entrega en el aeropuerto (flete aéreo)

    • Enviado a su aeropuerto internacional más cercano.

    • El tiempo de entrega: 8 a 12 días laborables después del envío.

    • Necesitará un agente/agente de aduanas para despachar las mercancías desde el aeropuerto.

    • Entrega a domicilio posible con cargos adicionales.

  3. Entrega portuaria (flete marítimo)

    • La opción más económica para pedidos al por mayor.

    • Plazo de entrega: 40–90 días laborables, dependiendo del puerto de destino.

    • Necesitará un agente de carga para despachar las mercancías en su puerto local.

    • Entrega a domicilio posible con cargos adicionales.

  • Muestras

  • Pedidos al por mayor que necesitan una entrega más rápida → Transporte aéreo (Aeropuerto)

  • Grandes pedidos a granel con rentabilidad → Transporte marítimo (Puerto)

Sí. Todos los envíos por mensajería, aéreos y marítimos vienen con un número de seguimiento o conocimiento de embarque, para que puedas monitorear tu pedido hasta la entrega.

Sí, pero a petición del cliente. Los derechos de importación, el IVA y los impuestos locales son responsabilidad del comprador. Nuestro equipo puede guiarlo con los costos estimados, pero su autoridad aduanera local proporciona los cargos finales.

Sí. Si tiene una fecha de lanzamiento o entrega específica, infórmenos cuando envíe su consulta. Comprobaremos nuestro programa de producción y le informaremos si fabricación exprés o envío prioritario es posible.

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