استرداد

في بهلول العالمية، نحن ملتزمون بإنتاج ملابس وملابس رياضية عالية الجودة ومخصصة حسب الطلب والتي تلبي مواصفاتك الدقيقة. يتم تصنيع كل منتج بعناية فائقة ويخضع لفحوصات صارمة للجودة.

نظرًا لأنه يتم إنشاء كل طلب خصيصًا لك، فقد تم تصميم سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا وفقًا للطبيعة المخصصة لخدماتنا. نحن نشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك والتزاماتنا.

ضمان الجودة لدينا

نحن نقف وراء براعة منتجاتنا. سيتم النظر في الاستبدال أو الاسترداد الجزئي في الحالات التالية:

عيوب التصنيع: المنتج به عيب تصنيعي واضح وكبير.
الضرر أثناء العبور: وصول المنتج تالفًا (يلزم تقديم إثبات من وقت التسليم).
منتج غير صحيح: يختلف المنتج الذي تم استلامه بشكل كبير عن العينة النهائية المعتمدة ومواصفات الطلب.

شروط المطالبة

لبدء المطالبة بالاستبدال أو استرداد الأموال، يرجى الالتزام بالعملية التالية:

الخطوة 1: أخبرنا على الفور يجب عليك فحص جميع البضائع عند استلامها والاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على sales@bahlolintl.com داخل 10 أيام من تلقي طلبك للإبلاغ عن أي مشاكل.

الخطوة 2: تقديم معلومات مفصلة يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني ما يلي:

المسؤول الخاص بك رقم الطلب.
واضحة ومفصلة وصف المشكلة.
صور و/أو مقاطع فيديو عالية الجودة إظهار العيب أو التلف أو التناقض بوضوح.

الخطوة 3: التقييم والحل بمجرد أن نتلقى مطالبتك، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بمراجعة الأدلة المقدمة بعناية. سنقوم بتقييم ما إذا كانت المشكلة ترجع إلى خطأ تصنيعي من جانبنا. لن يتم قبول أي إرجاعات بدون رقم تفويض مكتوب من فريقنا.

إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فسنعمل معك لإيجاد حل عادل، والذي قد يشمل:

الاستبدال: سنقوم بإعادة تصنيع العناصر المعيبة. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والبريد السريع للسلع البديلة هي مسؤولية العميل.
استرداد جزئي أو كامل: في بعض الحالات، قد نقدم استردادًا يتوافق مع قيمة العناصر المعيبة. يتم تحديد القرار على أساس كل حالة على حدة وفقًا لتقدير شركة بهلول الدولية.

سياسة إلغاء الطلب

لا يمكن استرداد كامل المبلغ مقابل الطلب إلا إذا تم تقديم طلب الإلغاء كتابيًا خلال 24-48 ساعة من تأكيد الطلب. بمجرد مرور هذه النافذة وانتقال الطلب إلى مرحلة الإنتاج، لن يتم قبول أي إلغاءات ولا يمكن المطالبة باسترداد الأموال.

العناصر غير القابلة للاسترداد

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

المنتجات المصنوعة حسب الطلب: نظرًا لأن جميع المنتجات مصنوعة حسب الطلب باستخدام الشعارات والتصميمات والمواصفات المحددة الخاصة بك، فلا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها ما لم يتم إثبات وجود خطأ واضح في الإنتاج.
عينات جميع الرسوم المتعلقة بتطوير وإنشاء العينات هي غير قابل للاسترجاع.
المنتجات المعدلة أو المستعملة: أي منتجات تم غسلها أو ارتداؤها أو طباعتها على الشاشة أو تطريزها أو تغييرها بواسطة العميل ليست مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال. نحن نحثك على فحص جميع البضائع بدقة قبل إجراء أي معالجة أخرى.
طلب مقاس غير صحيح: نحن ننتج الملابس بناءً على مواصفات الحجم التي تقدمها وتوافق عليها. نحن لسنا مسؤولين عن الأحجام المطلوبة بشكل غير صحيح.
الاختلافات الطفيفة: نظرًا لطبيعة التصنيع المخصص، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون والأبعاد والمقاسات. وتقع هذه ضمن تفاوتات التصنيع المقبولة لدينا ولا تعتبر عيوبًا.
تغيير العقل: لا يمكننا قبول المرتجعات إذا غيرت رأيك بشأن التصميم بعد تقديم الطلب وبدء الإنتاج.

العينات المعتمدة

يعتمد الإنتاج بالجملة النهائي على عينة ما قبل الإنتاج التي توافق عليها. تقع على عاتق العميل مسؤولية فحص العينة بدقة من حيث التصميم والملاءمة والنسيج والجودة قبل منح الموافقة على التصنيع بالجملة. تعتبر العينة المعتمدة بمثابة معيار الجودة للطلب النهائي.